- Šef splitske Čistoće: Imamo ŠEST ključnih operativnih problema
- Trećina stanovnika EU noću trpi prekomjernu buku
- Energetskim sektorom dominiraju muškarci. Je li vrijeme za promjene? Saznajte na konferenciji
- Šef zagrebačke Čistoće: Možemo reći da su građani puno zadovoljniji nego prije
- Energetski prioriteti EK za 2025.: I stanovanje treba uključiti u energetske planove
- Možemo li prestati bacati novac na loše zgrade?
- Od otpada do bogatstva: Kako pepeo može postati ključna sirovina za budućnost
- Kako pokrenuti stambenu zadrugu: Vodič korak po korak
- Legrad dodjeljuje sredstva za uređenje nekretnina
- Predstavnici suvlasnika i upravitelji su kriminalci?

Svi smo barem jednom naišli na frustrirajuću situaciju s majstorima. Teško ih je pronaći, zauzeti su mjesecima unaprijed, a kad napokon dođu, cijene su visoke, rad traje duže nego što smo očekivali, a obavljeni posao možda nije ni blizu onome što smo imali na umu. Ako se i dogodi da nisu zadovoljili naše zahtjeve, može se pojaviti cijeli niz problema.
Što učiniti kada majstor ne obavi posao do kraja ili kako spada? Evo nekoliko savjeta kako da se zaštitite i riješite takve situacije.
1. Provjerite legalnost poslovanja
Prije nego što angažirate majstora, obavezno provjerite je li registriran i posluje li legalno. To možete provjeriti putem Sudskog ili Obrtnog registra. Ako majstor nije registriran, riskirate ne samo loše obavljen posao, već i to da nećete moći ostvariti nikakva prava ili jamstva. Ako posao nije obavljen kako treba, bez računa se nemate na što žaliti.
2. Dogovorite sve unaprijed i potpišite ugovor
Nikada ne pristajte na usmeni dogovor. Ugovor je vaša zaštita i jamstvo da će posao biti obavljen prema vašim željama. U ugovoru navedite što točno očekujete od majstora: koji radovi će biti obavljeni, koja je cijena, koji je rok završetka i koji je način plaćanja. Preciznost u ugovoru smanjuje šanse za nesporazume.
3. Ako niste zadovoljni obavljenim poslom, imate pravo na žalbu
Znanje je ključ. Ako niste zadovoljni obavljenim poslom, prvo se obratite majstoru i izložite svoje prigovore. Ako ne reagira ili odbije ispraviti greške, imate pravo podnijeti pismeni prigovor. Majstor je dužan odgovoriti u roku od 15 dana. Ako to ne pomogne, možete poduzeti dodatne korake, uključujući prijavu nadležnim institucijama ili traženje pomoći od Društva za zaštitu potrošača.
4. Ako majstor ne izda račun - prijavite ga
Račun je vaš dokaz da je posao obavljen i garancija na obavljeni rad. Ako majstor odbije izdati račun ili izda samo za dio obavljenog posla, nemojte to ignorirati. Prvo pokušajte s prigovorom, a ako ni to ne pomogne, prijavite ga Poreznoj upravi. Pomoć možete zatražiti i od policije ili stručnjaka za poreznu upravu. Bez računa ne možete biti sigurni u poštenost cijene, a ni u jamstvo za obavljeni rad.
5. Dali ste predujam, a majstor je nestao?
Ako majstor uzme predujam za materijal i onda nestane, važno je imati dokaz o tom plaćanju, poput ugovora, izdanog računa ili svjedoka. S takvim dokazima možete podnijeti prijavu nadležnim tijelima. Nažalost, ako majstor nema imovine na svoje ime, proces prisilne naplate može biti dugotrajan i nesiguran.
6. Čuvajte sve dokaze
Dokumenti poput ugovora, ponuda, radnih naloga, računa i čak poruka ili e-mailova mogu biti ključni dokazi u slučaju spora. Ako nemate pisane tragove, bit će vam mnogo teže dokazati što je točno obavljeno i kada. Svaki kontakt s majstorom, bilo to telefonski, e-mailom ili porukama, može poslužiti kao dokaz u slučaju nesuglasica.
7. Koristite svoje pravo na zaštitu
Kada stvari krenu po zlu, postoji niz institucija koje vam mogu pomoći. Od Porezne uprave i Državnog inspektorata, pa do Suda časti, imate prava koja možete iskoristiti kako biste riješili problem i dobili povrat novca ili obavljanje posla kako treba. Iako su postupci ponekad spori, najvažnija stvar je da budete uporni, informirani i poduzimate sve korake na vrijeme.
Za kraj: budite oprezni i informirani
Zaštita vaših prava i interesa počinje prije nego što angažirate majstora. Prvo provjerite je li legalno registriran, dogovorite jasne uvjete kroz ugovor, a nakon obavljenog posla, ne bojte se ukazati na greške i zatražiti odgovornost. Ako majstor ne reagira, imate zakonske mogućnosti koje vam mogu pomoći da dođete do rješenja.
Važno je zapamtiti da ste kao potrošač zaštićeni, ali samo ako poduzimate odgovarajuće korake.
Drugi mediji/portali mogu preuzeti najviše 50 posto teksta objavljenog na ZGRADOnačelnik.hr-u uz navođenje poveznice na originalni tekst. Pročitajte više o uvjetima korištenja i autorskom pravima.
Prijavite se na newsletter ZGRADOnačelnik.hr-a kako biste na vrijeme saznali sve što je važno!
- NOVI ZAKON
Zakon o upravljanju i održavanju zgrada
- NOVI PROJEKT ZGRADONAČELNIK.HR-A
STANOVANJE PO MJERI - Priuštivo, održivo i stabilno!
- KONFERENCIJE, RADIONICE, EDUKACIJE...
Događanja vezana uz vaš dom i nekretnine - siječanj/veljača/ožujak 2025.